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Mercados de baja respuesta de usuario

21 septiembre 2016

A largo de múltiples artículos he hablado de la importancia de la respuesta de usuario en el SEO, de cómo incluirla en nuestras estrategias o para hacer diagnósticos, de cómo medirla o cómo conseguirla, pero ¿y si no es posible conseguir respuesta de usuario? ¿Y si el sector que vas a trabajar se comporta de una manera que no permite que el usuario responda como nosotros queremos (o simplemente ni nosotros ni la competencia sabe cómo hacerlo)?

Esa situación puede darse y cuando ocurre nuestra estrategia cambia. En este post esbozaré algunos aspectos que debemos tener en cuenta en este tipo de mercados y pondré algunos ejemplos. Adelanto ya que el post no será todo lo completo que debería dado que cierta información debo reservarla para clientes y ciertos ejemplos tampoco puedo darlos por el mismo motivo, pero al menos quiero que el post sirva para introducir una idea que no siempre se aplica correctamente pero que es esencial:

Debemos analizar la respuesta de usuario del mercado y definir nuestra estrategia SEO acorde al tipo de mercado.

Mercados de baja respuesta

Si sabemos lo que es la respuesta de usuario, entender lo que es un mercado sin respuesta es sencillo. Son mercados donde los usuarios no generan respuesta, acceden a tu portal de forma puntual, consumen cierta información y en principio no tienen intención de volver.

Electricistas Sevilla

En estos mercados no hay apenas persistencia de la marca, el tiempo de permanencia en la página es bajo y no hay casi visitas recurrentes. A menudo van asociados a una búsqueda con carácter de urgencia.

SEO clásico

Al no haber respuesta de usuario, estos mercados se trabajan de forma similar a como se hacía antes de Panda. Simplificando mucho se resume en SEO onpage y link building, o simplificando aún más, en contenidos y enlaces.

Algunos mitos que negué en posts anteriores porque no incluían respuesta de usuario, ahora vuelven a ser ciertos. Por ejemplo, aquí el contenido vuelve a ser el rey, en el sentido de que debemos disponer de un texto amplio, completo y original para sugerir a Google que ofrecemos calidad.

El link building gana más peso también y como ya no podemos apoyarnos en la respuesta de usuario para que Google confíe en nosotros, debemos aplicar con más rigor todos los factores de naturalidad en el link building que se han aplicado siempre.

El SEO onpage también coge fuerza y aspectos que suelen ser importantes, pasan a ser ahora más importantes. El enlazado interno, los enlaces internos contextualizados, contenido semántico, etc, son factores que debemos tener más en cuenta.

En definitiva los factores del SEO clásico ganan relevancia.

Ejemplos

Veamos ejemplos de distintos mercados:

Mercados de baja respuesta

Cualquier servicio que necesites puntualmente, pero no periódicamente, es candidato a ser un mercado de baja respuesta de usuario. Servicios que antes buscabas en Páginas Amarillas (en papel) y ahora en Google, también. Son servicios (o productos) que buscas, consumes (o compras) y luego no vuelves a consumir. Puede que incluso te anotes el teléfono y no repitas dicha búsqueda jamás. Google no tiene forma de registrar respuesta de usuario más allá de unos pocos factores muy relacionados con la búsqueda (como el porcentaje de rebote).

“Electricistas Sevilla” podría ser un ejemplo. Buscas el servicio, llamas y fin. “ITV + cualquier ciudad” sería otro: miras dónde puedes pasar la revisión en tu ciudad y te vas. Ciertos servicios (no todos) relacionados con despedidas de soltero también. Y hay cientos de ejemplos más: mudanzas, pintores…

Mercado de alta respuesta

Para completar el post, veamos los casos contrarios. Moda, tecnología, turismo y en general cualquier temática que genere interés recurrente, suele tener alta respuesta. Aquí los ejemplos son mucho más abundantes e incluso puedo citar portales: Xataka, Zalando, Booking, El Androide Libre, 1 Silla para mi Bolso, etc.

Pero también hay ejemplos más sencillos, pues la gran mayoría de temáticas requieren respuesta de usuario: animales, flores, educación infantil, sexo, la casi totalidad de e-commerce, etc.

Importancia de la primera posición

Según muchos estudios, estar en la primera posición de keywords genéricas suele ofrecer entre un 25 y un 40% del tráfico total (obviamente exceptuando búsquedas de marca). Sin embargo:

En mercados de baja respuesta el porcentaje de tráfico de la primera posición suele aumentar.

Toda la experiencia que tengo con este tipo de mercados sugiere que el usuario pincha casi siempre en la primera posición y menos en las siguientes, tal vez porque no tiene ningún otro elemento diferenciador que le motive a elegir otra opción.

Debemos por tanto concentrar los esfuerzos en conseguir primeras posiciones, más que posicionar muchas keywords en primera página.

Redes sociales

Los portales de este tipo de mercados no suelen tener perfiles en redes sociales, o si los tienen, generan poco retorno. Es muy complicado hacer contenido interesante para redes sociales en temáticas que solo interesan puntualmente ante una necesidad ocasional.

Este dato nos ayuda también a detectar cuándo un mercado puede ser de baja respuesta.

Estrategias SEO para baja respuesta

La principal referencia que debemos tener presente es:

Las estrategias son mucho más agresivas en estos mercados.

Contenidos

Deben ser “más SEO” (menos user-friendly) de lo habitual, intentando atacar una amplia diversidad de keywords principales, secundarias y long tail.

Panda

Siempre clasifico Google Panda en 2: clásico y moderno. Debemos centrarnos en cumplir la parte clásica: contenido original, diferente en cada sección del portal, largo, etc, y evitar contenidos vacíos.

La parte moderna nos interesa menos, pues corresponde a la respuesta de usuario. Nos basta con que nuestro contenido no moleste al usuario y no le haga rebotar.

Link building

El link building gana peso. Tu competencia será agresiva y aunque algunos portales sean penalizados, varios portales con estrategias agresivas se colarán en primera página. Además buscas estar primero, no en primera página. No te queda más remedio:

Debes hacer un link building fuerte, agresivo y constante, y asumir algún riesgo.

El riesgo no es agradable, pero en este caso (pero no en otros) vale más tener un 50% de probabilidades de estar primero que un 99% de estar octavo.

Redes y múltiples portales

Al emplear estrategias más agresivas o con más riesgo, muchos competidores optan por trabajar con varias webs o con redes, y ensayar con diferentes estrategias. Si bien con alta respuesta de usuario tener una única gran marca es lo más rentable, aquí trabajar con varios portales suele ser una opción razonable.

También se emplean redes como apoyo para el link building. Hay sectores con redes de incluso más de 1.000 portales y estrategias de todo tipo.

Respuesta de usuario

La poca respuesta de usuario que podemos generar pasa por captar al usuario en la propia búsqueda y luego retenerlo. El title (<title>) y la meta description juegan un papel muy importante pues deben conseguir el clic del usuario.

El porcentaje de rebote también es esencial, pues un rebote nos quitaría la escasa respuesta de usuario que podemos conseguir.

Aun así, es muy difícil hacer mal (o bien) esta parte, pues como ya he comentado, son búsquedas muy puntuales, muy aisladas, que solo buscan un teléfono, una información o una consulta muy concreta y que por tanto no es tan frecuente que reboten aunque tu texto sea malo o tu diseño feo. Es suficiente con evitar, eso sí, no dar asco, o no ofrecer servicio (no coger el teléfono, por ejemplo).

Seo local

Dado que muchas de estas búsquedas se deben a servicios locales, el Seo local es importante.

Tengo pendiente hacer un post sobre Seo local en el blog, pero siempre lo pospongo ya que es un tema del que se ha hablado ya mucho. En cualquier caso, lo tendré que hacer para cubrir todos los factores del SEO y entonces volveremos a hablar de mercados de baja respuesta.

Grey Hat

Hemos hablado muy poco de grey hat en este blog, y menos aún de black hat, dado que el objetivo de este blog es diseñar estrategias seguras y duraderas, y para ello lo adecuado es aplicar white hat.

Sin embargo, si asumimos riesgos, el grey hat sí que supone una opción razonable. En realidad, grey hat no es mucho más que hacer SEO más agresivo de lo habitual, así que no estoy diciendo nada adicional. Simplemente quería subrayar el hecho de que:

Para mercados de baja respuesta podemos aplicar grey hat.

¿Y si alguien consigue respuesta?

“¡Ey!, has dicho que aquí no hay respuesta, pero acabo de ver Mil Anuncios y Páginas Amarillas.”

Sí, en efecto, esos portales tienen respuesta y aparecen en muchos resultados. Comentemos esto. Para empezar tengamos claro que:

Un mercado de baja respuesta es aquel donde la mayoría de las páginas que se posicionan no tienen respuesta, pero esto no quiere decir que esté prohibido o sea imposible conseguirla.

Casi con toda seguridad si hacemos un portal exclusivamente para ese mercado (“mudanzas Castellón” por ejemplo), no conseguiremos respuesta, y este hecho debe tenerse en cuenta en nuestra estrategia. Pero esto no quiere decir que otros portales de alta respuesta y que generen confianza no puedan ofrecer dicho servicio y posicionarse en un mercado así.

El ejemplo absoluto es Amazon: ciertos productos históricamente de baja respuesta (no, no daré ejemplos, lo siento) ahora son ofrecidos por Amazon, el cual se cuela en la primera página de todos estos productos. Aun así no siempre logra el Top 1 puesto que otros portales más agresivos con titles llamativos (“Compra este producto A MITAD DE PRECIO.”) le superan.

Adicionalmente, un mercado de baja respuesta puede pasar a ser de alta respuesta en el futuro. Conforme un producto/servicio se hace más popular, y algunas marcas consiguen prestigio, los usuarios empiezan a dar información suficiente a Google como para que pueda discriminar.

Conclusión

Si tiene respuesta de usuario, aplica todo lo explicado en Seo Azul, pero si no la tiene, modifica tu estrategia, sé más agresivo y asume riesgos.

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  • Javier Vicente

    Me hubiese gustado leer esos “tips” secretos…jeje. Quizás buscando algo de engagement en la landing para que el usuario realice alguna acción podríamos incrementar esa respuesta de usuario para darle un toque de distinción a nuestra URL…es un decir, pero se me ocurren mil cosas a probar. Felicidades por el blog (y escribe más a menudo!!!jeje). Saludos.

    • Nacho Monterde

      Hola Javier.
      Veo que te has animado a seguir fuera de las sombras :)
      Eso está bien.

      Tienes toda la razón. El post queda algo incompleto, soy consciente. Cuando hablo de mis proyecto sí que puedo contar todo lo que quiera, y los completo más, pero aquí tengo que aplicar aquello de “y hasta aquí puedo leer”. ¿Ha sido muy duro?

      Y sí, lo que dices del engagement es importante. Estos portales tienen 4-5 segundos para captar la atención del usuario. Entre conseguirlo y no conseguirlo, hay una gran diferencia luego en el posicionamiento.

      Ahora ya publicaré más. Hemos estado preparando ciertos contenidos que creo que os gustarán.

      Un saludo.

      • Javier Vicente

        Sí, jeje. Me voy a quedar por aquí una temporada..;) Espero tus contenidos!!!

  • Javier Blanco

    Hola Nacho,

    Un post interesante, pero no me han quedado claras un par de afirmaciones. Te las comento por aquí, ¿vale?

    Al principio del post dices: “debemos aplicar con más rigor todos los factores de naturalidad en el link building”.
    Al final del post dices: “Debes hacer un link building fuerte, agresivo y constante, y asumir algún riesgo.”

    ¿Uno de los principales factores de naturalidad en el linkbuilding no es no ser demasiado fuerte ni agresivo para no arriesgar?

    Y por último, y esto ya es en referencia a este otro artículo tuyo: http://www.seoazul.com/agresividad-del-link-building-en-funcion-de-la-respuesta-de-usuario/

    En dicho artículo dices que en portales sin respuesta “debemos ser muy conservadores”, y en este dices que en portales sin respuesta: “asumamos algún riesgo”. ¿Entiendo entonces que existen diferentes tipos de portales sin respuesta?

    Un saludo,
    Javier

    • Nacho Monterde

      Hola Javier.
      Muy buenas preguntas. Tal vez no lo he explicado con suficiente claridad, así voy a hacerlo ahora.

      Primera pregunta:
      Debemos hacer un linkbuilding agresivo, sí. Esto implica un número mayor de enlaces, algunos de menú, enlaces desde portales con fuerza pero sin respuesta de usuario, etc. Esto, efectivamente, no es un link building natural, pero partiendo de la agresividad sí que debemos ser tan naturales como podamos siempre que no reduzca esa agresividad. Por ejemplo: podemos ser muy cuidadosos con la variación de anchors, incluir enlaces externos de referencia junto a nuestros enlaces entrantes, contextualizarlos, añadir enlaces nofollow, etc.
      Es decir, sé agresivo pero hazlo bien. ¿Lo he explicado mejor ahora?

      Segunda pregunta:
      Has mezclado portales sin respuesta con mercados sin respuesta. En mercados con respuesta, sí tu portal no la tiene, debes ser muy conservador. Pero en mercados sin respuesta, aunque tu portal no la tenga, tu competencia tampoco. No es el mismo escenario y por tanto no se actúa igual.

      Un saludo.

      • Javier Vicente

        Una preguntilla Nacho ya que hablamos de respuesta de usuario…;) (y disculpa si es una cosa que ya has comentado anteriormente) imaginemos que queremos posicionar una determinada keyword en nuestro proyecto y creamos un backlink hacia nuestra web con un anchor bien optimizado. Independientemente que el enlace pueda aportar tráfico referrer, crees que posiciona mejor tu keyword si la url que te enlaza tiene tráfico orgánico para tu misma key?

      • Javier Blanco

        Hola Nacho,

        Muchas gracias por contestar, ya me ha quedado más claro.

        Un saludo,
        Javier

      • Juan Fco Romero

        Esto es a lo que me refería con el comentario anterior!. A mi me gustaría leer un artículo sobre linkbuilding. Desde las fuentes que más se utilizan, los tipos de anchors… Qué definimos por una estrategia más segura, otra más agresiva… ;)

  • José R.

    Hola Nacho.
    Estoy de acuerdo contigo en que cada temática debe tratarse de una forma.
    A ver si vuelves a publicar con más frecuencia, y con ejemplos!!! :)
    Un saludo.

    • Nacho Monterde

      Hola Jose.
      Sí, lo haré, seguro.
      Un saludo.

  • Diego!

    Hombreee Nacho! Que alegría volver a leerte, pensaba que te habías ido de vacaciones para no volver!

    Yo también entiendo que hay que ser más agresivo porque compites con grandes empresas y tendrás que destacar entre ellos.
    No creo que muchos electricistas o fontaneros paguen por un trabajo de SEO, más bien son pocos..

    • Nacho Monterde

      Hola Diego.
      Sí, sí, sigo aquí.

      Te sorprendería la cantidad de profesionales de estos mercados que contratan SEO. Ten en cuenta que para muchas de esas profesiones el SEO lo es todo. Su negocio se basa en este tipo de búsquedas.

      Y un apunte: la agresividad no es para ganar a Mil Anuncios o Páginas Amarillas (o no solo), sigo porque el resto de tu competencia es agresiva.

      Un saludo.

      • Diego!

        Es decir que la competencia entonces es brutal.. increíble.
        Un abrazo!

        • Nacho Monterde

          No es que sea brutal porque eso depende de cada temática y keyword, sino que la competencia es agresiva.

          Pongamos un ejemplo: Imagina que tenemos 10 competidores agresivos. 3 son penalizados pero 7 no. SI nosotros no somos agresivos, nos superarán.

          Esto en otros sectores no ocurre, dado que podemos hacer SEO muy potente con respuesta de usuario y sin agresividad.

          A esto le añadimos que solo nos importa estar primeros, por lo que es mejor apostar fuerte para estarlo. En otros sectores, nuevamente, no ocurre. Tú puedes estar segundo en muchas keywords y recibir muchos tráfico.

          ¿Se entiende mejor así?

          Un saludo.

          • Diego!

            Claro como el agua!

            Grande Nacho, muchas gracias!

  • Geiser Pereez

    Hola Nacho, bueno tu artículo, es una temática poco hablada. La conclusión me gustó mucho, porque es cierto que tenemos que ser así. Tal vez le agregara usar los microdatos de schema.org como un elemento adicional. Saludos y publica más seguido…

    • Nacho Monterde

      Hola Geiser.
      Sí, este es un tema del que se habla poco. Por eso lo veía interesante a pesar de no poder hacer el post completo.
      Viendo los comentarios yo también saco una conclusión: debo publicar más seguido :)

      Un saludo.

  • Oliver

    Tema interesante, sobre todo si ofreces servicios SEO, ya que seguro que alguno de los clientes potenciales tendrán este perfil de negocio.

    Y nada, lo que te dice todo el mundo, postea más a menudo que este blog es de lo mejorcito en SEO en la comunidad hispana! Algún caso práctico molaría :-)

    Un saludo

    • Nacho Monterde

      Muchas gracias Oliver.
      Tienes razón, con más ejemplos sería mucho mejor el post, pero por ahora esto es lo que puedo contar.

      Y sobre el ritmo de publicacion, te adelanto que estamos preparando novedades en el blog, no solo posts. Conforme coja forma, lo iré anunciando.

      Si quieres hacer propuestas o peticiones, ahora estoy muy receptivo :)

      Un saludo.

      • Oliver

        Últimamente estoy muy interesado en temas de gestión de recursos, donde y como invertirlos para obtener el mayor retorno posible, duplicar ingresos etc..

        Obviamente, todo ligado con la obtención de ingresos a través de servicios SEO y obtención de tráfico.

        Es algo de lo que has hablado en algunos posts, pero no has tratado directamente, sino recuerdo mal claro :-P

        Un saludo

        • Nacho Monterde

          Es un tema realmente interesante. En la guía paso a paso hablo algo sobre eso, aunque es cierto que poco.
          ¿Hablas de gestión de equipos y optimización de procesos de trabajo, o de cómo comprar enlaces/contenidos/recursos de forma óptima?

          • Oliver

            Yo me refería a la compra de recursos de forma óptima. Pero ahora que lo mencionas, el primer punto también me parece super interesante, sobretodo viniendo de ti.

            Un saludo

          • Nacho Monterde

            Vale, pues tomo nota.
            No creo que haga un post genérico de optimización de recursos, porque sería demasiado amplio, pero sí que puedo incluir en algunos artículos una parte de optimización.
            En cualquier caso, que verás novedades en breve.
            Un saludo.

      • Juan Fco Romero

        Hola Nacho!!

        De cara a propuestas. Estaría muy bien hablar en profundidad de linkbuilding, footprints… Explicar diferentes estrategias, proporciones… ;)

  • Abel Alcaraz

    Hola Nacho,

    Me lo apunto, porque tengo un par de micros que creo que caen dentro de esta definición de mercados de baja respuesta.

    Un saludo y quedo a la espera de esas novedades para el blog ;)
    Abel

    • Nacho Monterde

      Hola Abel.
      Perfecto.
      En breve tendré más novedades.
      Un saludo.

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